MOYENS DE PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiements possibles ?
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Nous n’acceptons pas les cartes American Express, Diners Club, chèque, mandats poste ou paiement en espèces.
Une fois la commande passée, quand le paiement sera-t-il effectif ?
Le paiement devra être enregistré avant l’envoi de la commande.
EXPEDITION ET LIVRAISON
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée?
Nous vous livrerons dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’accord de paiement obtenu.
Combien coûtent les frais de port et d’emballage en FRANCE et Europe ?
Nous livrons en France et en Europe et le coût de la livraison est facturé au tarif indiqué sur notre page d’information sur la livraison. Les commandes plus volumineuses devront être chiffrées au cas par cas et nous vous informerons immédiatement par devis avant de valider toute commande spécifique. Nous nous efforçons toujours de faire suivre les produits via le transporteur le plus économique et le plus rapide. Nous pouvons aussi établir un devis pour une livraison urgente, le cas échéant.
Que se passe-t-il si les marchandises demandées ne sont pas en stock?
Si nous avons des ruptures, nous vous contacterons pour estimer le délai de livrasion. Veuillez svp nous donner le plus d’infos possibles sur votre commande initiale.
Comment puis-je savoir si ma commande en ligne est traitée?
Vous pouvez vérifier le statut d’une commande et l’historique de celle-ci en visitant notre site et en cliquant sur l’onglet “mon compte” du site web. Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone ou e mail pour obtenir des informations précises sur votre commande et son historique.
Comment puis-je suivre une livraison?
Nous vous confirmerons les coordonnées du transporteur et du numéro de suivi . Vous pourrez donc suivre la livraison sur le site de tracage du transporteur.
Comment puis-je annuler éventuellement ma commande ?
Vous pouvez annuler vos articles commandés à tout moment avant leur expédition en nous contactant au plus vite via l’onglet “Contactez nous” sur notre site. Vous avez aussi le droit légal d’annuler votre contrat d’achat dans les 14 jours qui suivent la réception des produits ( sous réserve d’exceptions) ainsi que dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours. Pour plus de détails , merci de consulter notre guide de retour des produits.
RETOURS ET REMPLACEMENTS
Qu’est qui compte comme preuve d’achat?
Le bon de réception et/ou le numéro de commande
Que se passe-t-il si je veux rendre un produit déjà livré ?
Pour plus de tranquilité d’esprit, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur les achats ( cette option et en plus de vos droits légaux ). Si vous n’êtes pas complètement satisfait, nous vous rembourserons ou échangerons le produit dans les 30 jours suivant votre achat. Nous appliquerons votre remboursement en déduisant les coûts de conditionnement et d’expédition du formulaire de paiement d’origine.
Si vous retournez des produits commandés dans le cadre d’une promo, nous accepterons le retour mais nous déduirons la valeur de la remise exceptionnelle d’origine de votre remboursement final.
Vos produits doivent être retournés via un transporteur à notre adresse ou à notre service SAV à l’adresse complète ci après:
Cadence Fishing Ltd
Unit 1, Love Lyne Stables
Love Lyne
Redditch
B97 5QD
Comment puis-je vérifier le statut d’un retour ?
Merci de nous contacter via notre page “ Contactez nous”.
Que se passe-t-il lorsque vous recevez mon retour de produits?
Les remboursements et les échanges seront traités à réception des marchandises en état de revente et accompagnés d’une note de retour. Les frais d’affranchissements de retour sont à la charge du client. Nous regrettons aussi de ne ne pas pouvoir être tenus responsables des marchandises retournées et éventuellement perdues en cours de transport.
Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé?
Si des produits arrivent endommagés, merci de garder toutes les boites et cartons d’emballages et de nous contacter immédiatement via notre page et l’onglet “ Nous contacter” .
Si mon produit Cadence tombe en panne pendant la période de garantie, comment puis-je le faire réparer ou remplacer?
Nous vous demanderons une preuve d’achat ( réception ou numéro de commande) .Veuillez contacter directement nos services par e mail ou tel ou notre service Sav:
Cadence Fishing Ltd
Unit 1, Love Lyne Stables
Love Lyne
Redditch
B97 5QD
Tel : 00 44 7793 486 656
CONFIDENTIALITE ET SECURITE
Quelles précautions prenez vous pour protégez les données privées?
Nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée et la sécurité et nous nous engageons à garantir la protection de votre vie privée.
Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de la connexion sur notre site web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à notre déclaration de confidentialité, que vous pouvez consulter dans son intégralité en cliquant sur le lien suivant: Politique de confidentialité.
Entretien des CANNES et MOULINETS
Nous vous conseillons de bien nettoyer vos produits cannes ou moulinets après chaque partie de pêche, cela contribuera à prolonger la durée de vie de ces produits. Suite à une pêche en eau douce, il suffit d’essuyer la canne ou le moulinet avec un chiffon humide. Bien veillez ensuite que ceux-ci soient bien secs et rangés en lieu sec entre les sorties de pêche.
Pour les sorties éventuelles en mer, il est encore plus important de bien nettoyer les produits au retour de pêche avec de l’eau tiède pour bien éliminer tout le sel et le sable restés en surface. Evitez aussi d’utiliser du détergent sur les moulinets car cela peut endommager la graisse située sur les pièces en mouvement.
Il faut bien sécher les produits à l’aide d’un chiffon propre après avoir été soigneusement nettoyés. Pour les moulinets, nous vous conseillons de faire une révision de ceux ci après un an d’utilisation. Cette maintenance préventive va considérablement préserver la durée de vie de ces produits. Contactez svp directement notre service Sav si vous avez besoin de pièces de rechanges pour moulinets ou cannes comme des scions ou des brins spécifiques; ou autres comme des bobines supplémentaires pour les moulinets.
Cadence Fishing Ltd
Unit 1, Love Lyne Stables
Love Lyne
Redditch
B97 5QD
Email: Notre Contact
Tel en GB: 00 44 7793 486 656
Contact tel en FRANCE: 06 89 96 55 79