Nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous nos produits, si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner sous ce délai et nous vous rembourserons tous les produits concernés. Notre politique de remboursement s’inscrit dans le cadre de vos droits en terme de réglementation sur la vente en ligne, qui vous permet de résilier votre contrat avec nous (par exemple si vous refusez de garder le produit) et ceci dans les 30 jours ouvrables suivant sa réception.

Si vous n’êtes pas satisfait des marchandises reçues, si elles sont défectueuses ou encore non conformes à la description donnée sur notre site web, vous pouvez nous les retourner dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison en nous contactant au préalable ceci afin d’organiser une nouvelle livraison. Les marchandises défectueuses ou refusées doivent nous être renvoyées entières dans leur emballage d’origine. Si vous décidez que vous ne voulez pas les marchandises reçues, vous pouvez les retourner pour un remplacement ou un remboursement mais vous devez payer les frais de retour.

Le non retour de tout produit que vous souhaitez remplacer ou vous faire rembourser entraînera une perte de vos droits pour le remplacement, l’échange ou le remboursement du produit. Les marchandises défecteuses doivent également être retournées intégralement pour un remboursement, un remplacement ou un échange. Assurez-vous de nous retourner tous les articles avec un prestataire agréé.

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PRODUITS RECUS ABIMES

Si vous recevez votre commande avec des articles endommagés, veuillez nous informer dès que possible, nous vous échangerons ou vous rembourserons intégralement les produits défectueux. Si à réception de votre ou vos colis, vous remarquez que l’emballage extérieur a été endommagé ou qu’il y a des signes que des articles à l’intérieur du colis sont abîmés, vous devez ouvrir le colis en présence du livreur et ensuite signer un document prévu par notre prestataire pour constater le défaut. A l’aide de cela, nous pouvons faire intervenir notre assurance pour aussi remplacer les articles gratuitement.

Une fois ce document établi, merci de nous contacter pour obtenir de suite les informations sur la suite donnée à la livraison défectueuse. Si ce document n’est pas préparé et signé par vous et le transporteur, nous ne pourrons pas procéder à l’échange ou ou remboursement supposé.

Si lorsque vous ouvrez votre colis, vous voyez des produits endommagés à l’intérieur, veuillez svp prendre une photo et nous contacter de suite et nous organiserons l’envoi de produits de remplacement. Nous vous demanderons de préparer le colis retour des produits défecteux, retour qui pourra se faire en même temps que la livraison nouvelle faite par le transporteur avec les produits de remplacement.

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